POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Nosso compromisso é respeitar sua privacidade, garantir o sigilo de todas as informações que você nos fornece.
Dados que você cadastra em nosso site são utilizados apenas para, fazer com que sua experiência de compra seja cada vez melhor e deixá-lo por dentro de vantagens e ofertas oferecidas pela Discodpano. Ao navegar em nossa loja, você aceita nossa Política de Privacidade.
Envio de E-mails
Nós nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados/cadastro ou com anexos executáveis (extensão .exe, .com, .scr, .bat) e links para download. Nossos e-mails com promoções têm como remetentes. discodepano@discodepano.com. Caso deseje parar de receber nossos e-mails, basta clicar no link para se descadastrar localizado no rodapé de todos os e-mails que nós enviamos ou na opção de não receber e-mails.
Cookies
Os cookies são pequenos arquivos de dados transferidos de um site da web para o disco do seu computador, mas que não armazenam dados pessoais. Na Disco de Pano o uso de cookies é feito apenas para reconhecer um visitante constante e melhorar a experiência de compra, oferecendo, por exemplo, conteúdo personalizado. Se preferir, você pode apagar os cookies existentes em seu computador através do seu browser de Internet.
Compartilhamento de Informações
Valorizamos muito as informações dos nossos clientes, por isso, só compartilhamos informações com nossos parceiros por meio de um contrato de confidencialidade bastante rigoroso.
Ofertas Personalizadas
A Disco oferece ofertas baseadas nos seus interesses, utilizando as informações que você disponibiliza nas interações com o site, conteúdos ou serviços, seja ao navegar no site ou realizar compras.
Em caso de dúvidas ou sugestões, por favor, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E ESTORNO - CONDIÇÕES E PRAZOS
Estendemos o nosso prazo de devolução para 7 dias, iniciando a contagem a partir da data da compra. Se ao receber o produto, você optar por devolvê-lo, observe as seguintes condições:
o produto não poderá ter indícios de uso.
As peças íntimas, por medida de higiene e segurança do consumidor, serão trocadas somente em caso de defeito de fabricação.
Produtos personalizados não podem ser devolvidos, salvo casos de defeito de fabricação.
Para escolha de outra cor ou tamanho, é preciso optar pela opção de vale crédito e efetuar uma nova compra, com o tamanho desejado, este procedimento está sujeito a disponibilidade de estoque.
O produto a ser devolvido deverá estar acompanhado de nota fiscal
Pensando em reduzir a quantidade de materiais utilizados e seus poluentes, a devolução deve ser preferencialmente realizada na mesma embalagem em que foi recebido o produto. Caso ela tenha sido avariada ao abrir, o cliente deverá embalar os itens em papel pardo, ou qualquer outro material que forneça proteção adequada para que o pedido não extravie no caminho.
POLÍTICA DE CONFECÇÃO PRAZOS
Nossa produção é artesanal, portanto as peças são produzidas no prazo de 9 dias úteis após a finalização da compra e na sequencia postadas para os devidos destinos, agradecemos a compressão e #vistaseusom♥
CONFIRA O PASSO A PASSO PARA REALIZAR A DEVOLUÇÃO
Prezamos pela qualidade e satisfação dos consumidores. Para que seja mantida a credibilidade conquistada em sua história, a empresa criou uma política de devolução com base no que diz o código de defesa do consumidor, e pensando também na facilidade para que você possa solicitar de forma rápida e prática em nosso site.
O procedimento é bem simples, para realizá-lo basta nos enviar um email com código do pedido e informações pelo motivo, podendo ser ressarcimento do valor ou troca por outro item.
No caso de compras realizadas através de boleto bancário, se dará através de depósito bancário. O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido, no prazo de até 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria, no caso de compras realizadas com cartão de crédito, se dará através de estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito. Após a solicitação, o crédito será identificado pela administradora do cartão em até três faturas após o recebimento da mercadoria.
No caso de devolução do pedido com a escolha da opção “ressarcimento por vale crédito”, o mesmo será gerado automaticamente e disponibilizado como cupons / vales crédito”. Sendo que a sua utilização será por tempo indeterminado, ou seja, sem data de validade.
O valor da nova compra deverá ser igual ou maior ao disponibilizado no vale crédito. Caso seja maior, a diferença deverá paga pelo cliente. O frete não será cobrado.
Importante! O pedido realizado com o vale crédito somente será faturado após o recebimento da devolução da meradoria, ou seja, nenhum pedido realizado com voucher de devolução não enviada será processado.
PRODUTO COM DEFEITO/AVARIA
Para efetuar a devolução de qualquer produto com defeito/avaria, deverão ser observadas as seguintes condições:
o produto não poderá ter indícios de uso.
O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal,
O prazo de troca para bens não-duráveis, são de 30 dias, conta-se a partir da data do recebimento da mercadoria.